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常见问题解答（FAQ）

我们的客户服务代表可帮助解答与我们的血糖监测系统有关的任何问题。但您可能会发现，从我们的常见问题解答中寻找答案更加方便。我们将最常被问到的问题整理如下。希望对您有所用处。

序列号和批次号

QA Text:

QA Question:

从哪里可以找到我的凯发·k8国际(中国)-登录首页OneTouch^®血糖仪的序列号？

QA Question:

在哪里可以找到试纸批号？

QA Question:

在哪里可以找到质控液批号？

血糖仪注册和保修

QA Text:

QA Question:

如何登记我的血糖仪？

您可以直接拨打我们的全国电话客户服务热线来登记血糖仪：联系凯发·k8国际(中国)-登录首页（OneTouch）^®客户服务，请在每天的7:00-20:00致电800-820-1800（固定电话）

400-820-1800（手机用户）。请确保您的血糖仪在手边，以便于完成登记。

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QA Question:

为什么需要登记我的凯发·k8国际(中国)-登录首页OneTouch®血糖仪？

QA Question:

血糖仪的质保期是多长时间？

QA Question:

我的凯发·k8国际(中国)-登录首页OneTouch®血糖仪坏了怎么办？

错误信息

QA Text:

QA Question:

我的凯发·k8国际(中国)-登录首页OneTouch®血糖仪似乎不能正常工作。我该怎么做？

如果您的凯发·k8国际(中国)-登录首页OneTouch^®血糖仪出现问题，请先查看用户手册的“故障排除”一节。如果仍有问题，请在每天的7:00-20:00致电800-820-1800（固定电话）

400-820-1800（手机用户），与凯发·k8国际(中国)-登录首页OneTouch^®客户服务联系，我们将尽力帮您解决问题。打电话时，请确保您的血糖仪和试纸就在手边。

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QA Question:

我的血糖仪显示“错误消息”。我该怎么做？

如果您的凯发·k8国际(中国)-登录首页OneTouch^®血糖仪出现问题，请先查看用户手册的“故障排除”一节。如果仍有问题，请在每天的7:00-20:00致电800-820-1800（固定电话）

400-820-1800（手机用户），与凯发·k8国际(中国)-登录首页OneTouch^®客户服务联系，我们将尽力帮您解决问题。打电话时，请确保您的血糖仪和试纸就在手边。

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血糖仪读数

QA Text:

QA Question:

我用新凯发·k8国际(中国)-登录首页OneTouch^®血糖仪和其他血糖仪检测自己的血糖然后进行比较，得到了不同的检测结果。为什么结果各不相同？

试纸

QA Text:

QA Question:

如何获得适合我的凯发·k8国际(中国)-登录首页OneTouch®血糖仪的试纸？

QA Question:

所有凯发·k8国际(中国)-登录首页OneTouch®试纸都能适用于所有凯发·k8国际(中国)-登录首页OneTouch®血糖仪吗？

不，不是所有凯发·k8国际(中国)-登录首页OneTouch®试纸与所有凯发·k8国际(中国)-登录首页OneTouch®血糖仪都兼容。请访问产品页面进一步了解您的凯发·k8国际(中国)-登录首页OneTouch®血糖仪适合使用哪些试纸或者参阅用户手册。如果您在使用哪种试纸方面有疑问，请致电800-820-1800（固定电话）

400-820-1800（手机用户），与凯发·k8国际(中国)-登录首页OneTouch®客户服务联系，或者咨询您的医护人员。

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QA Question:

我的新血糖仪可以使用旧试纸吗？

请访问产品页面进一步了解您的凯发·k8国际(中国)-登录首页OneTouch®血糖仪应使用哪些试纸或者参阅用户手册。如果您在使用哪种试纸方面有疑问，请致电800-820-1800（固定电话）

400-820-1800（手机用户），与凯发·k8国际(中国)-登录首页OneTouch®客户服务联系。

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质控液

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QA Question:

如果觉得我的凯发·k8国际(中国)-登录首页OneTouch^®血糖仪测试有偏差怎么办？

如果您尚未找到答案请凯发·k8国际(中国)-登录首页

Onetouch 电子邮件 CCServiceCN@lifescan.com

Onetouch 全国客户服务热线： 800-820-1800（固定电话）; 400-820-1800（手机用户）

常见问题部分

序列号和批次号
血糖仪注册和保修
错误信息
血糖仪读数
试纸
质控液

CO/GEN/0117/0005

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